Las presentes condiciones de garantía tienen por objeto informar sobre los cuidados que se deben tener con el calzado, así como asegurar a los clientes la sustitución de los productos que presenten defectos de fabricación, siempre que dichos defectos sejam detectados por el laboratorio técnico de la empresa y se ajusten a los términos descritos a continuación.
Todas las líneas de productos de Kadesh Equipamentos Profissionais cuentan con una garantía de 90 días conforme al Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Art. 26, inc. II), con excepción de los productos de la Línea Metatarso en cuero crupón para su uso en Ingenios de Azúcar, Alcohol y Áreas Agrícolas, cuyo plazo de garantía é de 30 (treinta) días (Art. 26, inc. I), debido a la agresividad del entorno y a los efectos de la sacarosa.
Las demás líneas de calzado no disponen de garantía cuando se utilicen en los entornos arriba mencionados.
El plazo de caducidad de la garantía comienza a partir de la entrega efectiva del producto (emisión de la factura), según lo dispuesto en el artículo 26, § 1.º del Código de Defensa del Consumidor de Brasil.
El producto que presente defectos podrá ser enviado al laboratorio de la empresa para su análisis técnico, siempre que se determine la necesidad de remisión del calzado para una evaluación más detallada. Antes de enviar el producto, el consumidor deberá ponerse en contacto con la empresa, reportar el problema y enviar imágenes del defecto presentado junto con la fecha de fabricación del producto, la cual se encuentra en la lengüeta o en la parte posterior del calzado.
Si se comprueba que el defecto se debe a la fabricación del calzado, se procederá al cambio do producto para el cliente, sin coste alguno.
El calzado aislante eléctrico ofrece protección para la tensión de servicio especificada de 500 V en ambientes secos, conforme a la norma ABNT NBR 16603:2017.
Sin embargo, la garantía quedará anulada en caso de sobretensiones sucesivas, siendo necesaria la sustitución del calzado inmediatamente después de la primera sobretensión.